Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

1. При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *

ДаНет (переход к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

ДаНет

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о ее деятельности?

ДаНет (переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

ДаНет

5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)Нет (услуга предоставлена с опозданием)

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении) и прочие условия)?

ДаНет

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

ДаНет (переход к вопросу 9)

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

ДаНет

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение?

ДаНет

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

ДаНет

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

ДаНет (переход к вопросу 13)

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

ДаНет

13. Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора учреждения)?

ДаНет

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?
ДаНет

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?

ДаНет

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данном учреждение:

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

17. Ваш пол

МужскойЖенский

18. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

Благодарим Вас за участие в опросе!

Δ